TUYỂN NHÂN VIÊN TƯ VẤN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LÀM VIỆC TẠI TỔNG ĐÀI CSKH HẢI PHÒ

TẬP ĐOÀN HOA SAO

Tập đoàn Hoa Sao tự hào là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Với hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại, dịch vụ tiên tiến cùng hệ thống quản lý chuyên nghiệp và bộ máy nhân sự lên đến hơn 2000 nhân viên, Hoa Sao ngày nay đã trở thành đối tác chiến lược của nhiều doanh nghiệp viễn thông, ngân hàng, tài chính, bảo hiểm, du lịch ... hàng đầu tại Việt Nam. Bên cạnh đó, với môi trường làm việc chuyên nghiệp, nuôi dưỡng sự sáng tạo, tự chủ và niềm vui, Hoa Sao rất mong muốn được đón nhận các ứng cử viên thực sự tâm huyết, gắn bó và có niềm đam mê công việc ...

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng gọi lên tổng đài, cung cấp và giới thiệu cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi được yêu cầu.

- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua điện thoại như hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

2. CHẾ ĐỘ & QUYỀN LỢI CHUNG

-          Thu nhập Từ 2.250.000 đến 4.500.000 đồng
• Được đào tạo các kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, Kỹ năng thuyết trình, kỹ năng Teamwork, kỹ năng chăm sóc khách hàng + (được hỗ trợ chi phí trong quá trình đào tạo nghiệp vụ).
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và có nhiều cơ hội thăng tiến.
• Được đóng BHXH , BHYT, chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo luật Lao động.
• Được tham gia các hoạt động sinh hoạt văn nghệ, thể thao và được hưởng các hỗ trợ đài thọ khác của Công ty.

-          Thời gian làm việc:

Thời gian làm việc: - Luân phiên 3 ca (full time)
+ Ca 1: Từ 07h00’ đến 14h30’
+ Ca 2: Từ 14h30’ đến 22h00’

+ Ca 6: từ 20h00 đến 0h30 (ngày hôm sau) và từ 5h30 tới 7h00.

Lưu ý: Đối với ca 6 sẽ được bố trí phòng nghỉ ngơi tại Tổng đài và có phụ cấp làm ca.

       -   Địa điểm làm việc: Tòa nhà Viettel Telecom – Đường  Lê Hồng Phong – Hải Phòng.

3. ĐỐI TƯỢNG TUYỂN DỤNG

Nam/ Nữ, tuổi từ 18 -30, đã tốt nghiệp Trung cấp trở lên không giới hạn ngành nghề. (chấp nhận cả sinh viên đang trong thời gian thực tập và Tốt nghiệp THPT có khả năng vi tính thành thạo).
• Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương, khả năng giao tiếp tốt.
• Biết sử dụng tin học văn phòng cơ bản. Ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm về tư vấn, chăm sóc khách hàng….

4. YÊU CẦU HỒ SƠ

• Đơn xin việc viết tay.

• Sổ hộ khẩu photo công chứng.
• Sơ yếu lý lịch bản gốc có dấu xác nhận của chính quyền địa phương, có ảnh đóng dấu giáp lai.
• Giấy khai sinh bản sao hoặc photo công chứng.
• Chứng minh thư phô tô công chứng
• Giấy khám sức khoẻ : dấu tròn của các bệnh viện hoặc trung tấm y tế Quận, huyện trở lên.

• Ảnh 3x4 để trong phong bì, ghi rõ họ tên và ngày sinh.
• Các văn bằng, chứng chỉ liên quan photo công chứng.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ